Curso · 8 horas · certificado próprio
IA no Atendimento e Vendas
Respostas rápidas, chatbot, follow-up e passagem para humano.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Respostas rápidas com IA
Responder em minutos as perguntas que se repetem, sem perder o jeito da loja.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Chatbot da loja: o que ele pode e o que não pode
Automatizar o atendimento inicial sem frustrar o cliente.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Follow-up: o contato que traz o cliente de volta
Lembrar do cliente na hora certa: pós-venda, recompra e aniversário.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Quando a IA para e o humano entra
Definir a fronteira: o que a IA faz e o que só pessoa resolve.