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○ Acolher o cliente irritado
○ Resolver com opções
○ Limites e situações extremas
○ Reclamações online e avaliações

Certificado de conclusão

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registrou a conclusão do curso Clientes Irritados (Avançado), da BB Learning — Grupo BB, com carga horária de 8 horas e 0 de 4 módulos concluídos.Certificado de conclusão. Não equivale a habilitação profissional nem comprovação de todas as competências práticas.

Módulos concluídos

01. Acolher o cliente irritado (pendente)
02. Resolver com opções (pendente)
03. Limites e situações extremas (pendente)
04. Reclamações online e avaliações (pendente)

Emitido em 26 de outubro de 2026 · Código de verificação ———

Bruno de Carvalho Nunes Filho
Instrutor responsável — Grupo BB

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