Curso · 8 horas · certificado próprio
Agenda Cheia e Clientes Fiéis
Horários vagos, faltas, retorno no ciclo e retificação.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Preencher horários vagos
Transformar horário vago em cliente atendida.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Atraso e falta: o que fazer
Lidar com quem atrasa e quem falta sem perder a paciência.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Fazer a cliente voltar
Transformar visita boa em rotina de retorno.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Serviço que não agradou
Transformar serviço mal avaliado em chance de confiança.