Curso · 8 horas · certificado próprio
Atendimento na Recepção do Salão
Acolhimento, agenda sem conflito, espera cuidada e caixa claro.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Receber e acolher a cliente
Fazer a cliente se sentir bem-vinda desde a porta.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Agenda sem conflito de horário
Marcar, confirmar e encaixar sem brigar com o relógio.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Cuidar da cliente na espera
A espera faz parte do serviço: cuidar dela evita reclamação.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Caixa e fechamento do serviço
Fechar o serviço com conta clara e próximo horário marcado.