Curso · 8 horas · certificado próprio
Inteligência Emocional no Trabalho
Reconhecer emoções, pressão, empatia e conflitos.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Reconhecer as próprias emoções
Perceber o que sente antes de reagir.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Lidar com pressão e dia ruim
Técnicas simples para manter a calma no trabalho.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Empatia com clientes e colegas
Entender o lado do outro para atender e conviver melhor.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Resolver conflitos com calma
Conversar sobre problemas sem brigar.