Curso · 8 horas · certificado próprio
Fidelização e Relacionamento
Experiência, cadastro, pós-compra e programa de fidelidade.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
A experiência que faz o cliente voltar
O que o cliente lembra depois da compra e como criar pequenos momentos marcantes.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Cadastro de clientes que serve para algo
Como pedir os dados com naturalidade e usar o cadastro para atender melhor.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Contato pós-compra
Mensagens de acompanhamento que mostram cuidado e trazem o cliente de volta.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Programa de fidelidade simples
Cartão de pontos, benefícios e indicação sem complicação e sem prejuízo.