Curso · 8 horas · certificado próprio
Técnicas de Venda no Balcão
Abordagem, demonstração, objeções e fechamento.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Abordagem que abre a conversa
Como receber o cliente no balcão e começar a conversa sem pressionar.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Descobrir a necessidade e demonstrar o produto
Perguntas de descoberta e demonstração com benefícios, não só características.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Contornar objeções sem discutir
Como responder a 'está caro', 'vou pensar' e 'vi mais barato' com calma e argumento.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Fechamento e venda adicional
Reconhecer o momento de fechar, conduzir o pagamento e sugerir um complemento útil.