Curso · 8 horas · certificado próprio
Atendimento em Ótica e Relojoaria
Alto valor, prova e ajuste, garantia e relacionamento.
Trilha do curso
Boas-vindas ao Grupo BB
Feita uma única vez e aprovada automaticamente em todos os cursos.
- 1
Módulo 01 · 2 h
Atender produto de alto valor
Criar confiança para o cliente investir em óculos ou relógio.
- 2
Módulo 02 · 2 h
Receita, armação e ajuste
Ler o pedido com cuidado, ajudar na armação e ajustar no rosto.
- 3
Módulo 03 · 2 h
Garantia, conserto e confiança
Explicar garantia e resolver consertos com clareza.
- 4
Módulo 04 · 2 h
Relacionamento e retorno do cliente
Lembrar revisões, trocas de receita e datas para o cliente voltar.